Datenschutzinformationen
Verantwortlicher
Kranich Objektservice
Inhaber: Batuhan Güneyli
Dresdener Straße 14a
48231 Warendorf
Deutschland
Erhobene personenbezogene Daten
1. Bereitstellung der Website und Protokolldateien (Server-Logfiles)
Beim reinen informatorischen Aufruf unserer Webseite erfassen die Server unseres Hosting-Dienstleisters automatisch technische Informationen, die Ihr Browser an uns übermittelt. Hierzu gehören:
Die IP-Adresse des anfragenden Geräts
Datum und Uhrzeit des Zugriffs inklusive Zeitzone
Name und URL der abgerufenen Datei oder Unterseite
Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
Verwendeter Browsertyp, Browserversion und das Betriebssystem Ihres Endgeräts
Rechtsgrundlage und Zweck:
Die Verarbeitung dieser technischen Daten erfolgt auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Gewährleistung eines stabilen, sicheren und reibungslosen Verbindungsaufbaus der Webseite sowie in der Missbrauchserkennung und Gefahrenabwehr. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen oder eine Identifikation einzelner Personen findet nicht statt.
2. Datenübermittlung bei Kontaktaufnahme (Formular, E-Mail, Telefon)
Wenn Sie über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch Kontakt mit uns aufnehmen, speichern und verarbeiten wir die von Ihnen gemachten Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Hierzu zählen in der Regel:
Ihr vollständiger Name (Vor- und Nachname)
Ihre Erreichbarkeitsdaten (Telefonnummer, Mobilfunknummer, E-Mail-Adresse)
Angaben zum betreffenden Objekt (z. B. Adresse, PLZ, Ort, Stockwerk oder Raumgröße)
Der Inhalt Ihrer Mitteilung sowie eventuell freiwillig übermittelte Bild- oder Videodateien zur Einschätzung des Arbeitsaufwands
Rechtsgrundlage und Zweck:
Die Verarbeitung dieser Daten dient der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen sowie der Beantwortung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Soweit es sich um allgemeine Rückfragen handelt, basiert die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an einer zügigen und zielgerichteten Kundenkommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Nach endgültiger Bearbeitung oder Wegfall des Zwecks werden diese Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. nach Handels- oder Steuerrecht) entgegenstehen.
3. Kontaktaufnahme über WhatsApp Business
Sofern Sie uns freiwillig über den hinterlegten WhatsApp-Link kontaktieren, übermitteln Sie uns:
Ihre Mobilfunknummer
Den bei WhatsApp hinterlegten Profilnamen sowie eventuell ein Profilbild
Sämtliche im Chat ausgetauschten Nachrichten, Fotos oder Dokumente
Rechtsgrundlage und Zweck:
Diese Daten verarbeiten wir ausschließlich, um Ihre Anfrage zu prüfen, Angebote vorzubereiten und Termine abzustimmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bitte beachten Sie, dass der Nachrichtendienst WhatsApp durch Meta Platforms Ireland Ltd. bereitgestellt wird. Wenn Sie den Dienst nutzen, gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen des Anbieters.
Zweck der Datenerhebung
Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zu festgelegten, eindeutigen und legitimen Zwecken:
1. Bearbeitung von Kundenanfragen & Angebotserstellung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Erstkontakt & Beratung: Um auf Ihre telefonischen, schriftlichen oder per Kontaktformular/WhatsApp übermittelten Anfragen zu reagieren und den gewünschten Leistungsumfang zu besprechen.
Vor-Ort-Besichtigung: Zur Koordination, Terminierung und Durchführung von kostenlosen Objektbesichtigungen an der angegebenen Adresse.
Kalkulation & Angebot: Zur Erstellung eines verbindlichen, transparenten Festpreisangebots für Haushaltsauflösungen, Entrümpelungen oder Objektservices.
2. Vertragsabwicklung & Leistungserbringung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Auftragsdurchführung: Zur operativen Durchführung der Räumungs-, Transport- und Entsorgungsarbeiten am vereinbarten Objekt.
Kundenkommunikation: Für Rückfragen während des Einsatzes, Terminabsprachen und die abschließende besenreine Übergabe.
Abrechnung: Zur Erstellung von ordnungsgemäßen Rechnungen und zur Abwicklung des Zahlungsverkehrs.
3. Erfüllung rechtlicher & gesetzlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
Steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten: Zur Einhaltung der gesetzlichen Archivierungsvorgaben gemäß Abgabenordnung (AO) und Handelsgesetzbuch (HGB) für geschäftliche Korrespondenz, Rechnungen und Buchungsbelege.
Nachweispflichten bei Entsorgung: Zur Dokumentation der fach- und umweltgerechten Übergabe von Abfällen und Wertstoffen an zertifizierte Entsorgungsfachbetriebe, sofern behördlich vorgeschrieben.
4. Bereitstellung, Schutz & Optimierung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Technischer Betrieb: Zur Sicherstellung der fehlerfreien Auslieferung, Funktionalität und Kompatibilität unserer Webpräsenz auf verschiedenen Endgeräten.
IT-Sicherheit: Zur Abwehr von Cyberangriffen, Erkennung von Systemstörungen und zur Gewährleistung der dauerhaften Datensicherheit unseres Online-Angebots (berechtigtes Interesse).